FAQ

FAQ

Q: Come posso effettuare un ordine?
A: Registrati / Accedi - Seleziona Prodotto - Aggiungi al carrello - Ordine di pagamento - Tieni traccia e ricevi gli ordini.

D: Come posso cambiare il mio indirizzo?
A: Sotto "Il mio account", fai clic su "Il mio indirizzo". Qui puoi aggiungere un nuovo indirizzo, eliminare un indirizzo esistente o modificarne uno esistente.

Q: Come scelgo una taglia?
A: È possibile visualizzare la "Guida alle taglie" nella pagina del prodotto. Si prega di selezionare la dimensione in base alla nostra tabella delle taglie.

Q: Il mio ordine è spedito?
A: Di solito, dopo la spedizione, ti comunicheremo via email il numero di tracciabilità del pacco e l'URL di tracciamento online. Puoi anche controllare lo stato del tuo ordine cliccando sul link "Il mio account / Stato dell'ordine" nell'angolo in alto a destra del nostro sito web. Quanto sopra elencherà tutti i tuoi ordini e fornirà lo stato dell'ordine corrispondente e i dettagli di tracciamento.

D: Come posso modificare o cancellare un articolo in un ordine?
A: Siamo spiacenti, una volta che l'ordine è stato inviato e il pagamento è andato a buon fine, non sarà possibile modificare l'articolo che annullerà l'ordine. Se è necessario modificare o annullare l'articolo dell'ordine, si prega di contattare il nostro servizio post-vendita entro 48 ore dopo che il pagamento è andato a buon fine, cambieremo o annulleremo l'ordine per voi. Di solito non possiamo modificare o cancellare il tuo ordine 48 ore dopo l'ordine, perché è possibile che il tuo ordine sia stato emesso!

Q: Come posso monitorare il mio ordine?
A: Di solito, dopo la spedizione, ti comunicheremo via email il numero di tracciabilità del pacco e l'URL di tracciamento online. Oppure fai clic sul link "Il mio account / Stato dell'ordine" nell'angolo in alto a destra del nostro sito per tracciare il tuo ordine.

Q: Qual è il mio metodo di pagamento?
A: Durante la procedura di checkout, puoi scegliere qualsiasi metodo di pagamento da noi elencato per effettuare un pagamento.
Al momento accettiamo metodi di pagamento come PayPal, Carta di credito (Visa, MasterCard) e Western Union.
Si prega di notare che non invieremo il vostro ordine fino a quando non riceveremo il pagamento. Se non sei sicuro che il pagamento sia andato a buon fine, contatta il nostro servizio clienti.
Ti consigliamo di preferire PayPal come metodo di pagamento. Se non si dispone di un account PayPal, è anche possibile scegliere di pagare con carta di credito.

D: Quando verrà spedito il mio ordine, devo effettuare la spedizione?
R: Sono felice di dirti che siamo gratuiti per tutti gli ordini e forniamo spedizione gratuita al servizio clienti in tutte le regioni del mondo. Spediamo solitamente entro 48 ore dal ricevimento dell'ordine (escluse le festività legali).

Q: Quando posso ricevere il mio ordine?
A: Solitamente, dopo aver spedito la merce (quando ricevi la notifica via email di consegna), riceverai il pacco entro 5-14 giorni lavorativi. (esclusi fattori come festività legali e meteo).


D: Se non sono soddisfatto dell'ordine, posso restituirlo?
A: Naturalmente, possiamo fornirti un servizio di restituzione e scambio di 30 giorni. Ma fai attenzione a non usare e danneggiare gli oggetti che vuoi restituire. Si prega di leggere la pagina di informazioni "Return" per i dettagli.


D: Ho ricevuto la merce, non sono soddisfatto, come posso modificare il reso?
A: Si prega di notare che tutti i ritorni e le richieste di scambio sono accettati entro 30 giorni dal ricevimento della merce. Ma prima di scegliere di tornare, si prega di contattare il nostro servizio clienti, il nostro servizio clienti post-vendita vi guiderà a restituire e scambiare servizi.
Si prega di notare che l'indirizzo di ritorno di ciascun prodotto richiede la nostra designazione del servizio clienti post-vendita, in quanto diversi prodotti si trovano in diverse posizioni nel magazzino. Quindi, per favore contatta il nostro servizio clienti per richiedere il tuo indirizzo di ritorno.


Q: Il reso è gratuito?
A: Sì, non addebiteremo costi aggiuntivi per la restituzione o lo scambio. Tuttavia, il costo di spedizione per la restituzione dell'ordine deve essere pagato da solo. Perché abbiamo pagato i costi di spedizione.

Q: Non ho ricevuto il mio ordine. Cosa dovrei fare?
A: Se non hai ricevuto alcun messaggio d'ordine entro 20 giorni dall'ordine, incluso promemoria per la spedizione, numero di tracciamento e altre informazioni, ti preghiamo di contattarci. Effettueremo una query e processeremo il tuo ordine per te.

Q: Come posso contattarti?
A: Puoi inviare un'email a TendenzeVendita@hotmail.com e descrivere il tuo problema. Oppure contattaci online. I nostri orari di lavoro sono dalle 9:00 alle 17:30, dal lunedì al sabato. Puoi lasciare un messaggio al di fuori dell'orario d'ufficio.